Barrierefreie Customer Experience für Onlineshops und E-Commerce

  • Entwicklung einer Customer Experience Map (Erfassung aller digitalen Berührungspunkte mit der Marke, im Rahmen der Barrierefreiheit) und Entwicklung eines barrierefreien Customer Life Cycles (Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, Post-Purchase)
  • Verbesserung und Optimierung digitaler Kontaktpunkte auf Basis des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
  • Modellieren von Customer Personas für unterschiedliche Produktkategorien (max. 3 Personas)
  • Handlungsplan für unterschiedliche Entwicklungsphasen des Shops inkl. Kostenplanung
  • Integration von Upselling-, Crossselling- und Affiliate-Produkten
  • Entwicklung neuer barrierefreier Kontakt- und Produktmöglichkeiten im Rahmen der Zielgruppenanalyse
  • Integration von Userbindung und Userloyalität
  • Gezielte Segmentierung der Userbasis
  • Strategisches Experience-Management mit der Megalyse (Touchpointanalyse, Erfassung von User- und Kundenzufriedenheit, Zielgruppen-, Markt- und Wettbewerbsdaten)
  • Produkt- und Aktionsausrichtung im Rahmen der barrierefreien Customer Experience
  • Erlebniswahrnehmung – Kunden- und Userbedürfnisse erkennen und auf Barrierefreiheit anpassen
  • Webinarreihe mit 5 Themenblöcken zur barrierefreien Customer Experience für dich und deine Kollegen

9.900,00 

Diese Themen könnten dich interessieren ...

Strategie für barrierefreies Marketing und Markenaufbau

Geschmiedet für das Marketing der Zukunft und attraktive Marken Strategie für barrierefreies Marketing und Markenaufbau Irgendwie gibt das schon unser Name her – wir lieben vernünftige Marketingstrategien und entwickeln dazu unsere ganz eigenen Modelle. Du fragst dich warum? Die Antwort darauf ist relativ einfach. Wir haben die Agenturlandschaft ziemlich genau kennenlernen „dürfen“. Der Großteil der bestehende Marketingstrategien ist weit entfernt von anwendbar, genauso weit entfernt von barrierefrei und verdammt teuer. Was du am Ende bekommst, ist mehr als zweifelhaft. Ein paar hübsche bunte Bildchen, den ein oder anderen vernünftigen Claim, wenn du Glück hast ein fertiges Produkt… Diese Liste könnten wir unendlich fortsetzen, dass macht aber überhaupt keinen Sinn. Denn du bist aus einem bestimmten Grund bei uns gelandet. Du suchst vermutlich nach einer barrierefreien Marketingstrategie die auf Wachstum ausgerichtet ist, die ganz nebenher neue digitale Geschäftsmodelle entwickelt und für die WOW-Momente in deiner Zielgruppe sorgt? Genau dafür sind wir

Mehr erfahren

Barrierefreies – inklusives Corporate Design

Geschmiedet für Wiedererkennung, Motivation und sinkende Kosten im Marketing Barrierefreies – inklusives Corporate Design Wir setzen auf strategisches Corporate Design und damit auf Markenführung und Markenentwicklung. Wir lieben es, uns schnell, fundiert und mit den ersten glühend heißen Ideen in Märkte und Branchen einzuarbeiten, in Geschichte, Corporate Identity, Portfolio, Produkte und Spezifika unserer Lieblingsmenschen – also euch. Corporate Design beschreibt dabei die visuelle und konzeptionelle Identität einer Marke. Es wird durch spezifische Designelemente wie Farben, Schriftarten und Logos geprägt, die für eine konsistente Darstellung des Unternehmens sorgen. Doch Corporate Design geht (zumindest für uns) weit über diese Aspekte hinaus. JETZT barrierefrei werden Pure Dynamik, anwendbare Vorlagen, begeisterte Interessenten – das barrierefreie Corporate Design Der Begriff „Corporate Design“ umfasst weit mehr als lediglich klassisches Grafikdesign. Er bezieht sich auf eine umfassende Konzeption, die sowohl die strategische Ausrichtung deiner Marke als auch das visuelle Erscheinungsbild deiner Markenidentität einschließt. Dies schließt die von

Mehr erfahren

Die Konformitätserklärung für Barrierefreiheit

Die Konformitäts-erklärung für Barrierefreiheit Barrierefreie Websites werden ab 2025 für Unternehmen zur Pflicht – Das weißt du ganz sicher, sonst wärst du nicht auf dieser Seite. Und wir sagen es dir an dieser Stelle noch einmal: Du bist ab dem 28. Juni 2025 zur Barrierefreiheit verpflichtet! Und natürlich unterstützen wir dich dabei mit unserer Expertise. Dazu gehört auch die „Konformitätserklärung“ im Rahmen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Sie setzt als Basis auf die WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) und an diese halten wir uns auch. Darüber hinaus wird die erreichte Konformitätsstufe angegeben (von Level A bis Level AAA) und passend dazu die eingesetzten Technologien. Eine Erklärung zur Barrierefreiheit ist ein Dokument, das typischerweise als Unterseite auf deiner Webseite zu finden ist. Es beschreibt den aktuellen Stand der digitalen Barrierefreiheit deiner Webseite. In dieser Erklärung wird detailliert aufgeführt, welche Bereiche deiner Webseite barrierefrei gestaltet sind, welche nicht und die Gründe dafür. Es ist jedoch

Mehr erfahren
Shopping Basket
Consent Management Platform von Real Cookie Banner