Barrierefreie Customer Experience für Onlineshops und E-Commerce

  • Entwicklung einer Customer Experience Map (Erfassung aller digitalen Berührungspunkte mit der Marke, im Rahmen der Barrierefreiheit) und Entwicklung eines barrierefreien Customer Life Cycles (Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, Post-Purchase)
  • Verbesserung und Optimierung digitaler Kontaktpunkte auf Basis des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
  • Modellieren von Customer Personas für unterschiedliche Produktkategorien (max. 3 Personas)
  • Handlungsplan für unterschiedliche Entwicklungsphasen des Shops inkl. Kostenplanung
  • Integration von Upselling-, Crossselling- und Affiliate-Produkten
  • Entwicklung neuer barrierefreier Kontakt- und Produktmöglichkeiten im Rahmen der Zielgruppenanalyse
  • Integration von Userbindung und Userloyalität
  • Gezielte Segmentierung der Userbasis
  • Strategisches Experience-Management mit der Megalyse (Touchpointanalyse, Erfassung von User- und Kundenzufriedenheit, Zielgruppen-, Markt- und Wettbewerbsdaten)
  • Produkt- und Aktionsausrichtung im Rahmen der barrierefreien Customer Experience
  • Erlebniswahrnehmung – Kunden- und Userbedürfnisse erkennen und auf Barrierefreiheit anpassen
  • Webinarreihe mit 5 Themenblöcken zur barrierefreien Customer Experience für dich und deine Kollegen

9.900,00 

Diese Themen könnten dich interessieren ...

Abmahnung Barrierefreiheit

Bist du vorbereitet? Ab 2025 wird digitale Barrierefreiheit Pflicht Bußgelder bis zu 100.000 Euro – und das ist nur der Anfang. Wenn dein Internetauftritt nicht den Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) entspricht, drohen dir nicht nur Abmahnungen, sondern auch erhebliche finanzielle und rechtliche Konsequenzen.
Abmahner und Wettbewerber haben bei der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gezeigt, wie gezielt solche Gesetze genutzt werden können. Dieses Mal steht die digitale Barrierefreiheit im Mittelpunkt – und dein Unternehmen könnte das nächste Ziel sein. Barrierefrei werden Was bedeutet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)? Abmahnungen durch Wettbewerber: Gesetzeslücken werden gezielt ausgenutzt. Bußgelder bis zu 100.000 Euro: Unternehmen, die die Anforderungen nicht erfüllen, müssen mit hohen Strafen rechnen. Schadenersatzforderungen: Menschen mit Beeinträchtigungen können ihre Rechte geltend machen. Verlust der Reputation: Unternehmen, die Barrieren aufrechterhalten, riskieren eine schlechte Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Digitale BarrierefreiheitVoraussetzungen für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz Wir haben uns für dich schlau gemacht und dir hier die passenden Informationen zusammengestellt. Barrierefrei werden Häufige

Mehr erfahren

Zertifizierung für barrierefreie digitale Produkte

Zertifizierung für barrierefreie digitale Produkte nach BITV (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung), DIN EN 301 549, Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und den technischen Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Mit unserer Zertifizierung machst du dein Engagement für Barrierefreiheit sichtbar und stärkst deine Positionierung innerhalb der Zielgruppe. Und genau dieses Engagement wollen wir sichtbar machen. Dazu kooperieren wir mit der Europäischen Kommunikations-Akademie für Bildung, Beratung und Projekte e.V. Als anerkannter Bildungsträger und Einrichtung für Zukunftsforschung zertifiziert die EKA e.V. eure digitalen Projekte nach BITV (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung), DIN EN 301 549, Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und den technischen Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). So macht ihr eure Aktivitäten rund um die digitale Teilhabe sichtbar, grenzt euch aktiv von anderen Marktteilnehmern ab und generiert Reichweite. Hier zeigen wir dir, welche Konformitätsstufen du in der Zertifizierung erreichen kannst und welche Produkte wir noch zertifizieren: Jetzt zertifizieren lassen Stufe A: Erreicht man Konformität WCAG A, hat man alle Kriterien der Stufe A

Mehr erfahren

Barrierefreie Webentwicklung und Webdesign – Level AA

Barrierefreie Webentwicklung und Webdesign – Erfüllung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) Konformitätsstufe Level AA Wir setzen deine Website nach den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) um. Dazu halten wir uns zu 100% an die Vorgaben der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) um. In der StrategieSchmiede sehen wir das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz als eine Chance, die digitale Welt für jeden zugänglich zu machen und erkennen die immense Bedeutung der Barrierefreiheit als Schlüssel zur Erweiterung deiner Zielgruppe. Darüber hinaus setzen wir uns dafür ein, Onlineshops vollständig barrierefrei zu gestalten, um allen Menschen, unabhängig von ihren körperlichen oder geistigen Fähigkeiten, ein gleichberechtigtes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Bei der StrategieSchmiede ist uns bewusst, dass jede Designentscheidung die Möglichkeit bietet, die Zugänglichkeit und Nutzbarkeit eines Produkts oder einer Umgebung zu verbessern. Inklusives Design ist daher ein integraler Bestandteil unserer Arbeit. Das bedeutet für uns an alles zu denken, von der barrierefreien User Experience bis zum fertigen Onlineshop, der Website oder eben

Mehr erfahren
Shopping Basket
WordPress Cookie Plugin von Real Cookie Banner