Barrierefreie Customer Experience für Onlineshops und E-Commerce

  • Entwicklung einer Customer Experience Map (Erfassung aller digitalen Berührungspunkte mit der Marke, im Rahmen der Barrierefreiheit) und Entwicklung eines barrierefreien Customer Life Cycles (Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, Post-Purchase)
  • Verbesserung und Optimierung digitaler Kontaktpunkte auf Basis des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
  • Modellieren von Customer Personas für unterschiedliche Produktkategorien (max. 3 Personas)
  • Handlungsplan für unterschiedliche Entwicklungsphasen des Shops inkl. Kostenplanung
  • Integration von Upselling-, Crossselling- und Affiliate-Produkten
  • Entwicklung neuer barrierefreier Kontakt- und Produktmöglichkeiten im Rahmen der Zielgruppenanalyse
  • Integration von Userbindung und Userloyalität
  • Gezielte Segmentierung der Userbasis
  • Strategisches Experience-Management mit der Megalyse (Touchpointanalyse, Erfassung von User- und Kundenzufriedenheit, Zielgruppen-, Markt- und Wettbewerbsdaten)
  • Produkt- und Aktionsausrichtung im Rahmen der barrierefreien Customer Experience
  • Erlebniswahrnehmung – Kunden- und Userbedürfnisse erkennen und auf Barrierefreiheit anpassen
  • Webinarreihe mit 5 Themenblöcken zur barrierefreien Customer Experience für dich und deine Kollegen

9.900,00 €

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Strategie für barrierefreies Marketing und Markenaufbau

Geschmiedet für das Marketing der Zukunft und attraktive Marken Strategie für barrierefreies Marketing und Markenaufbau Irgendwie gibt das schon unser Name her – wir lieben vernünftige Marketingstrategien und entwickeln dazu unsere ganz eigenen Modelle. Du fragst dich warum? Die Antwort darauf ist relativ einfach. Wir haben die Agenturlandschaft ziemlich genau kennenlernen „dürfen“. Der Großteil der bestehende Marketingstrategien ist weit entfernt von anwendbar, genauso weit entfernt von barrierefrei und verdammt teuer. Was du am Ende bekommst, ist mehr als zweifelhaft. Ein paar hübsche bunte Bildchen, den ein oder anderen vernünftigen Claim, wenn du Glück hast ein fertiges Produkt… Diese Liste könnten wir unendlich fortsetzen, dass macht aber überhaupt keinen Sinn. Denn du bist aus einem bestimmten Grund bei uns gelandet. Du suchst vermutlich nach einer barrierefreien Marketingstrategie die auf Wachstum ausgerichtet ist, die ganz nebenher neue digitale Geschäftsmodelle entwickelt und für die WOW-Momente in deiner Zielgruppe sorgt? Genau dafür sind wir

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