Unser Ratgeber für digitale Barrierefreiheit

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz definiert spezifische Anforderungen an die Zugänglichkeit von Webseiten in verschiedenen Branchen. Dazu gehören Finanzinstitute mit Angeboten wie Online-Banking und anderen Bankdienstleistungen, Anbieter von Personenbeförderungsdiensten in der Luftfahrt, im Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr (mit Ausnahme des Regionalverkehrs), Telekommunikationsanbieter, Online-Handelsplattformen und E-Commerce-Websites – selbst wenn die dort angebotenen Produkte nicht unter das BFSG fallen – sowie Plattformen für Online-Terminvereinbarungen, beispielsweise für Hotel- und Reisebuchungen oder das Buchen von Terminen in verschiedenen Dienstleistungssektoren.

Die Bereitstellung von Informationen auf vielfältige Weise, insbesondere durch das Vorlesen von Texten, ermöglicht es, Inhalte über mehrere Sinneskanäle zugänglich zu machen. Um sicherzustellen, dass auch Menschen mit Sehbeeinträchtigungen die dargebotenen Informationen klar erfassen können, ist die Auswahl von Kontrasten und Schriftgrößen von entscheidender Bedeutung. Ebenso wichtig ist eine klare Beschreibung der Benutzeroberflächen und der Bedienung der Produkte, um eine intuitive Handhabung zu gewährleisten.

Für die Zugänglichkeit spielen auch die Gestaltung von Produktverpackungen und die Klarheit von Anleitungen, wie Gebrauchsanweisungen, eine wesentliche Rolle. Diese sollten Informationen auf eine Weise präsentieren, die auch für Sehbehinderte verständlich ist, indem sie beispielsweise auf angemessene Schriftgrößen, Kontraste und Zeilenabstände achten.

Die Interaktion mit Produkten und Dienstleistungen muss über verschiedene Sinneskanäle möglich sein, um eine breite Nutzerbasis anzusprechen. Dazu gehört, dass visuelle Elemente wie Größe, Helligkeit und Kontrast individuell angepasst werden können und alternative Farboptionen zur Verfügung stehen. Die manuelle Bedienung der Produkte sollte so gestaltet sein, dass sie auch von Personen mit eingeschränkter Feinmotorik problemlos genutzt werden kann.

Zudem ist eine anpassbare Lautstärkeregelung für akustische Signale unerlässlich, um den unterschiedlichen Hörbedürfnissen gerecht zu werden. Für E-Books ist eine Sprachausgabefunktion von großer Bedeutung, um den Zugang zu literarischen Inhalten für alle Nutzergruppen zu erleichtern.

Im Kontext des elektronischen Geschäftsverkehrs umfassen Dienstleistungen auch elektronisch generierte Bestätigungen für beispielsweise Reisebuchungen. Ausgeschlossen sind dabei manuell erstellte Bestätigungen, wie zum Beispiel individuell verfasste E-Mails. Zu den relevanten Dienstleistungen zählen automatisierte oder vollständig elektronisch abgewickelte Vorgänge wie Bestätigungen, Terminbuchungen und ähnliches. Fehlt diese automatisierte Komponente, fällt die betreffende Webseite nicht unter die Regelungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

Eine Ausnahme bilden Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen über ihre Webseite anbieten, wie beispielsweise ein Friseursalon mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von unter 2 Millionen Euro, der Terminbuchungen online ermöglicht. Diese Unternehmen sind von den Anforderungen des BFSG ausgenommen.

Um eine umfassende Zugänglichkeit zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass Informationen über verschiedene Sinneskanäle zugänglich gemacht werden. Ein Beispiel hierfür ist die Implementierung einer Vorlesefunktion, die es ermöglicht, Textinhalte akustisch zu erfassen. Darüber hinaus ist die Lesbarkeit der Texte von großer Bedeutung. Dies beinhaltet die Auswahl eines geeigneten Kontrasts, der mindestens ein Verhältnis von 4,5:1 erreichen sollte, sowie die Bereitstellung einer angemessenen Schriftgröße, um die Texte für alle Nutzer leicht lesbar zu machen.

Für eine barrierefreie Informationsvermittlung ist es außerdem erforderlich, dass die Inhalte nicht nur wahrnehmbar und bedienbar, sondern auch verständlich und robust gestaltet sind. Dies bedeutet, dass Informationen so aufbereitet sein müssen, dass sie von den Nutzern leicht aufgenommen, verarbeitet und angewendet werden können, und dass die Zugänglichkeit der Inhalte über verschiedene Technologien und Plattformen hinweg gewährleistet bleibt.

Verkäufer, Produzenten, Importeure und Anbieter von Dienstleistungen, die unter den Geltungsbereich des BFSG fallen, sind verpflichtet, die Anforderungen an die Barrierefreiheit zu erfüllen.

Das BFSG sieht jedoch Ausnahmen für Kleinstunternehmen vor, die die im Gesetz definierten Dienstleistungen bereitstellen. Kleinstunternehmen werden als solche definiert, die weniger als zehn Mitarbeiter beschäftigen und einen Jahresumsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro aufweisen. Für Kleinstunternehmen, die relevante Produkte anbieten, existiert diese Ausnahmeregelung nicht.

Wirtschaftsakteure, die nicht unter die in § 1 Absatz 3 BFSG aufgeführten Dienstleistungen fallen oder keine in § 1 Absatz 2 BFSG genannten Produkte herstellen, sind nicht an die Vorschriften des BFSG gebunden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Geltungsbereich des BFSG in Zukunft auf weitere Produkte und Dienstleistungen ausgedehnt wird.

Webseiten, die unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) fallen, sind grundsätzlich dazu verpflichtet, ihre Inhalte und Strukturen vollumfänglich barrierefrei zu gestalten. Dennoch sind bestimmte Ausnahmen vorgesehen:

Erstens müssen Inhalte, die als zeitbasierte Medien klassifiziert werden, wie beispielsweise vorab aufgezeichnete Audio- und Videodateien, nicht zwingend den Barrierefreiheitsrichtlinien entsprechen. Zweitens sind Inhalte, die nach dem Stichtag des 28. Juni 2025 keine Aktualisierungen oder Überarbeitungen mehr erfahren, von der barrierefreien Gestaltung ausgenommen. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass diese Regelung für die gesamte Webseite oder den gesamten Online-Shop gilt und nicht nur für einzelne Teile wie Blogbeiträge, die nicht mehr aktualisiert werden.

Des Weiteren sind Inhalte, die von Drittanbietern stammen und weder finanziell unterstützt noch entwickelt wurden vom Seiteninhaber und nicht seiner Kontrolle unterliegen, ebenfalls von der Pflicht zur barrierefreien Aufbereitung ausgenommen.

Webseiten, die lediglich der Darstellung von Produkten oder Dienstleistungen dienen oder Blogs, auf denen keine Produkte oder Dienstleistungen gegen Bezahlung erworben oder reserviert werden können, fallen nicht in den Geltungsbereich des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Damit eine Webseite als „Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr“ im Sinne des BFSG gilt, ist es erforderlich, dass sie nicht nur Angebote präsentiert, sondern den Nutzern auch die Möglichkeit bietet, Buchungen vorzunehmen oder Zahlungen zu leisten.

Wenn du Produkte aus diesen Kategorien anbietest und sie auch nach dem Stichtag, dem 28. Juni 2025, weiter verkaufen möchtest, musst du sicherstellen, dass sie den barrierefreien Anforderungen entsprechen. Es gibt zwar Ausnahmen, falls die notwendigen Anpassungen eine grundlegende Veränderung des Produkts erfordern würden oder wenn sie so umfangreich wären, dass sie das Unternehmen wirtschaftlich gefährden könnten, doch grundsätzlich gilt die Regelung für alle betroffenen Produkte.

Der elektronische Geschäftsverkehr umfasst generell den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet, unabhängig davon, ob die Lieferung oder Leistungserbringung online oder offline stattfindet. Entscheidend ist, dass die Transaktion – also die Buchung oder der Kauf – online abgewickelt wird.

Im Kontext des elektronischen Geschäftsverkehrs umfassen Dienstleistungen auch elektronisch generierte Bestätigungen für beispielsweise Reisebuchungen. Ausgeschlossen sind dabei manuell erstellte Bestätigungen, wie zum Beispiel individuell verfasste E-Mails. Zu den relevanten Dienstleistungen zählen automatisierte oder vollständig elektronisch abgewickelte Vorgänge wie Bestätigungen, Terminbuchungen und ähnliches. Fehlt diese automatisierte Komponente, fällt die betreffende Webseite nicht unter die Regelungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

Eine Ausnahme bilden Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen über ihre Webseite anbieten, wie beispielsweise ein Friseursalon mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von unter 2 Millionen Euro, der Terminbuchungen online ermöglicht. Diese Unternehmen sind von den Anforderungen des BFSG ausgenommen.