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Die wichtigsten Fragen rund um das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Wann tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft?
Das Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) ist in Deutschland für den 28. Juni 2025 angesetzt.
Was ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Das am 20. Mai 2021 durch den Bundestag beschlossene Gesetz zur Förderung der Barrierefreiheit orientiert sich an einer EU-Vorgabe, die darauf abzielt, Zugangsbarrieren zu Informations- und Kommunikationstechnologien für Menschen mit Einschränkungen zu minimieren. Dieses Gesetz erstreckt sich auf eine Vielzahl digitaler Geräte und Anwendungen, darunter Computer, Tablets, Automaten für Geld- und Fahrscheine, Mobiltelefone, Internet-Router, internetfähige Fernsehgeräte und E-Book-Reader. Zusätzlich beinhaltet es Vorschriften für Dienstleistungen wie Telefonie, Messaging, Internetzugang, Personenbeförderung, Finanzdienstleistungen und E-Commerce. Die Überwachung der Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards obliegt den einzelnen Bundesländern. Die neuen Regelungen treten grundsätzlich am 28. Juni 2025 in Kraft. Für Selbstbedienungsterminals ist jedoch eine Übergangszeit von 15 Jahren vorgesehen, um die Anpassungen vorzunehmen.
Für wen gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt Rahmenbedingungen für Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im digitalen Bereich, die ab dem 28. Juni 2025 auf den Markt kommen oder angeboten werden. Laut § 2 Nr. 2 BFSG umfasst der Begriff „Produkte“ Materialien, Mischungen oder Artikel, die durch einen Herstellungsprozess entstanden sind, wobei Lebensmittel, Tierfutter, lebende Pflanzen und Tiere sowie Produkte biologischen Ursprungs, die direkt mit ihrer Fortpflanzung verbunden sind, nicht darunter fallen. Demnach fallen unter das BFSG beispielsweise Computer, Geldautomaten, E-Book-Lesegeräte und Ticketmaschinen. Zudem bezieht sich das Gesetz auf Dienstleistungen wie Webseiten, Online-Handel, elektronische Ticketing-Systeme und mobile Apps.
Verkäufer, Produzenten, Importeure und Anbieter von Dienstleistungen, die unter den Geltungsbereich des BFSG fallen, sind verpflichtet, die Anforderungen an die Barrierefreiheit zu erfüllen.
Das BFSG sieht jedoch Ausnahmen für Kleinstunternehmen vor, die die im Gesetz definierten Dienstleistungen bereitstellen. Kleinstunternehmen werden als solche definiert, die weniger als zehn Mitarbeiter beschäftigen und einen Jahresumsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro aufweisen. Für Kleinstunternehmen, die relevante Produkte anbieten, existiert diese Ausnahmeregelung nicht.
Wirtschaftsakteure, die nicht unter die in § 1 Absatz 3 BFSG aufgeführten Dienstleistungen fallen oder keine in § 1 Absatz 2 BFSG genannten Produkte herstellen, sind nicht an die Vorschriften des BFSG gebunden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Geltungsbereich des BFSG in Zukunft auf weitere Produkte und Dienstleistungen ausgedehnt wird.
Welchen Zweck verfolgt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Das Ziel des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) ist es, die Teilhabe von Senioren sowie Personen mit körperlichen Beeinträchtigungen oder Behinderungen im digitalen Umfeld zu verbessern. Das Gesetz strebt an, diesen Personengruppen einen diskriminierungsfreien Zugriff auf Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.
Für welche Produkte gilt das BFSG?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) legt fest, dass bestimmte Produktgruppen den Anforderungen an Barrierefreiheit entsprechen müssen. Dazu zählen unter anderem Geräte wie Computer, Notebooks, Tablets, Smartphones und Mobiltelefone, sowie Fernseher mit Internetzugang, E-Book-Lesegeräte und verschiedene Arten von Automaten mit interaktiven Funktionen, wie Geldautomaten und Check-in-Automaten, aber auch Router. Diese Produkte müssen so gestaltet und verpackt sein, dass sie den Vorgaben des BFSG gerecht werden.
Wenn du Produkte aus diesen Kategorien anbietest und sie auch nach dem Stichtag, dem 28. Juni 2025, weiter verkaufen möchtest, musst du sicherstellen, dass sie den barrierefreien Anforderungen entsprechen. Es gibt zwar Ausnahmen, falls die notwendigen Anpassungen eine grundlegende Veränderung des Produkts erfordern würden oder wenn sie so umfangreich wären, dass sie das Unternehmen wirtschaftlich gefährden könnten, doch grundsätzlich gilt die Regelung für alle betroffenen Produkte.
Welche rechtlich relevanten Standards und Kriterien für Barrierefreiheit bei Websites gibt es?
Für die Barrierefreiheit von Websites sind vor allem zwei maßgebliche Standards ausschlaggebend:
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, aktualisiert im Jahr 2023, bieten detaillierte Anleitungen zur Gestaltung digital zugänglicher Inhalte. Diese vom World Wide Web Consortium (W3C) und ihrer Web Accessibility Initiative (WAI) entwickelten Richtlinien umfassen drei Barrierefreiheitsstufen: von Level A, dem grundlegenden Standard, bis zu Level AAA, dem umfassendsten Standard für Barrierefreiheit. Ein Beispiel für ein Level A-Kriterium ist die Regel, dass Informationen nicht allein durch Farbe vermittelt werden dürfen, da nicht jeder Farben gleich wahrnehmen kann. Ein Beispiel für ein Level AAA-Kriterium ist die Forderung nach einem hohen Kontrast zwischen Text und Hintergrund, um die Lesbarkeit für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen zu gewährleisten.
Die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) 2.0, die zuletzt 2023 aktualisiert wurde, basiert auf dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) und verpflichtet öffentliche Stellen in Deutschland, ihre Websites barrierefrei zu gestalten. Die BITV verweist auf die Europäische Norm EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) für digitale Barrierefreiheit, die die Anforderungen für barrierefreie Webinhalte festlegt. Websites, die den WCAG 2.2 entsprechen, gelten in der Regel auch als barrierefrei im Sinne der BITV und damit des BGG.
Obwohl das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) keine spezifischen Normen definiert, lässt eine Formulierung in § 4 BFSG vermuten, dass die Europäische Norm als Richtlinie herangezogen werden kann und sollte. In der Praxis dient daher die BITV oft als Grundlage für die Umsetzung von Barrierefreiheit auf Websites.
Für welche Dienstleistungen gilt das BFSG?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) umfasst bestimmte Dienstleistungen, die barrierefrei gestaltet sein müssen. Dazu zählen Telefon- und Messengerdienste, Bankdienstleistungen, elektronischer Geschäftsverkehr, E-Books und Dienstleistungen im überregionalen Personenverkehr, die über Mobilgeräte zugänglich sind, einschließlich entsprechender Apps. Auch der allgemeine Personenbeförderungsdienst ist betroffen, wobei bei lokalen Verkehrsdiensten insbesondere interaktive Selbstbedienungsterminals eine Rolle spielen.
Für diese Dienstleistungen gelten ähnliche Ausnahmeregelungen wie für Produkte: Wenn eine Anpassung an die BFSG-Vorgaben eine grundlegende Veränderung der Dienstleistung erfordern würde oder die Umstellung mit einem wirtschaftlichen Risiko verbunden wäre, kann es Ausnahmen geben. Es ist ratsam, sich hierzu rechtlich beraten zu lassen.
Besonders wichtig für Webseitenbetreiber ist der Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs. Dieser bezieht sich auf alle geschäftlichen Transaktionen, die online abgewickelt werden können, einschließlich E-Commerce, Kontaktaufnahmen, Terminbuchungen und weiteren Interaktionsmöglichkeiten über das Internet.
Für welche Websites gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz definiert spezifische Anforderungen an die Zugänglichkeit von Webseiten in verschiedenen Branchen. Dazu gehören Finanzinstitute mit Angeboten wie Online-Banking und anderen Bankdienstleistungen, Anbieter von Personenbeförderungsdiensten in der Luftfahrt, im Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr (mit Ausnahme des Regionalverkehrs), Telekommunikationsanbieter, Online-Handelsplattformen und E-Commerce-Websites – selbst wenn die dort angebotenen Produkte nicht unter das BFSG fallen – sowie Plattformen für Online-Terminvereinbarungen, beispielsweise für Hotel- und Reisebuchungen oder das Buchen von Terminen in verschiedenen Dienstleistungssektoren.
Was fällt unter die Barrierefreiheitsanforderungen bei Produkten?
Die Bereitstellung von Informationen auf vielfältige Weise, insbesondere durch das Vorlesen von Texten, ermöglicht es, Inhalte über mehrere Sinneskanäle zugänglich zu machen. Um sicherzustellen, dass auch Menschen mit Sehbeeinträchtigungen die dargebotenen Informationen klar erfassen können, ist die Auswahl von Kontrasten und Schriftgrößen von entscheidender Bedeutung. Ebenso wichtig ist eine klare Beschreibung der Benutzeroberflächen und der Bedienung der Produkte, um eine intuitive Handhabung zu gewährleisten.
Für die Zugänglichkeit spielen auch die Gestaltung von Produktverpackungen und die Klarheit von Anleitungen, wie Gebrauchsanweisungen, eine wesentliche Rolle. Diese sollten Informationen auf eine Weise präsentieren, die auch für Sehbehinderte verständlich ist, indem sie beispielsweise auf angemessene Schriftgrößen, Kontraste und Zeilenabstände achten.
Die Interaktion mit Produkten und Dienstleistungen muss über verschiedene Sinneskanäle möglich sein, um eine breite Nutzerbasis anzusprechen. Dazu gehört, dass visuelle Elemente wie Größe, Helligkeit und Kontrast individuell angepasst werden können und alternative Farboptionen zur Verfügung stehen. Die manuelle Bedienung der Produkte sollte so gestaltet sein, dass sie auch von Personen mit eingeschränkter Feinmotorik problemlos genutzt werden kann.
Zudem ist eine anpassbare Lautstärkeregelung für akustische Signale unerlässlich, um den unterschiedlichen Hörbedürfnissen gerecht zu werden. Für E-Books ist eine Sprachausgabefunktion von großer Bedeutung, um den Zugang zu literarischen Inhalten für alle Nutzergruppen zu erleichtern.
Im Kontext des elektronischen Geschäftsverkehrs umfassen Dienstleistungen auch elektronisch generierte Bestätigungen für beispielsweise Reisebuchungen. Ausgeschlossen sind dabei manuell erstellte Bestätigungen, wie zum Beispiel individuell verfasste E-Mails. Zu den relevanten Dienstleistungen zählen automatisierte oder vollständig elektronisch abgewickelte Vorgänge wie Bestätigungen, Terminbuchungen und ähnliches. Fehlt diese automatisierte Komponente, fällt die betreffende Webseite nicht unter die Regelungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).
Eine Ausnahme bilden Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen über ihre Webseite anbieten, wie beispielsweise ein Friseursalon mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von unter 2 Millionen Euro, der Terminbuchungen online ermöglicht. Diese Unternehmen sind von den Anforderungen des BFSG ausgenommen.
Welche Barrierefreiheitsanforderungen gibt es bei Dienstleistungen?
Um eine umfassende Zugänglichkeit zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass Informationen über verschiedene Sinneskanäle zugänglich gemacht werden. Ein Beispiel hierfür ist die Implementierung einer Vorlesefunktion, die es ermöglicht, Textinhalte akustisch zu erfassen. Darüber hinaus ist die Lesbarkeit der Texte von großer Bedeutung. Dies beinhaltet die Auswahl eines geeigneten Kontrasts, der mindestens ein Verhältnis von 4,5:1 erreichen sollte, sowie die Bereitstellung einer angemessenen Schriftgröße, um die Texte für alle Nutzer leicht lesbar zu machen.
Für eine barrierefreie Informationsvermittlung ist es außerdem erforderlich, dass die Inhalte nicht nur wahrnehmbar und bedienbar, sondern auch verständlich und robust gestaltet sind. Dies bedeutet, dass Informationen so aufbereitet sein müssen, dass sie von den Nutzern leicht aufgenommen, verarbeitet und angewendet werden können, und dass die Zugänglichkeit der Inhalte über verschiedene Technologien und Plattformen hinweg gewährleistet bleibt.
Verkäufer, Produzenten, Importeure und Anbieter von Dienstleistungen, die unter den Geltungsbereich des BFSG fallen, sind verpflichtet, die Anforderungen an die Barrierefreiheit zu erfüllen.
Das BFSG sieht jedoch Ausnahmen für Kleinstunternehmen vor, die die im Gesetz definierten Dienstleistungen bereitstellen. Kleinstunternehmen werden als solche definiert, die weniger als zehn Mitarbeiter beschäftigen und einen Jahresumsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro aufweisen. Für Kleinstunternehmen, die relevante Produkte anbieten, existiert diese Ausnahmeregelung nicht.
Wirtschaftsakteure, die nicht unter die in § 1 Absatz 3 BFSG aufgeführten Dienstleistungen fallen oder keine in § 1 Absatz 2 BFSG genannten Produkte herstellen, sind nicht an die Vorschriften des BFSG gebunden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Geltungsbereich des BFSG in Zukunft auf weitere Produkte und Dienstleistungen ausgedehnt wird.
Welche Änderungen müssen auf einer betroffenen Webseite umgesetzt werden?
Webseiten, die unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) fallen, sind grundsätzlich dazu verpflichtet, ihre Inhalte und Strukturen vollumfänglich barrierefrei zu gestalten. Dennoch sind bestimmte Ausnahmen vorgesehen:
Erstens müssen Inhalte, die als zeitbasierte Medien klassifiziert werden, wie beispielsweise vorab aufgezeichnete Audio- und Videodateien, nicht zwingend den Barrierefreiheitsrichtlinien entsprechen. Zweitens sind Inhalte, die nach dem Stichtag des 28. Juni 2025 keine Aktualisierungen oder Überarbeitungen mehr erfahren, von der barrierefreien Gestaltung ausgenommen. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass diese Regelung für die gesamte Webseite oder den gesamten Online-Shop gilt und nicht nur für einzelne Teile wie Blogbeiträge, die nicht mehr aktualisiert werden.
Des Weiteren sind Inhalte, die von Drittanbietern stammen und weder finanziell unterstützt noch entwickelt wurden vom Seiteninhaber und nicht seiner Kontrolle unterliegen, ebenfalls von der Pflicht zur barrierefreien Aufbereitung ausgenommen.
Sind Websites vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz betroffen, die ausschließlich reine Informationen darstellen?
Webseiten, die lediglich der Darstellung von Produkten oder Dienstleistungen dienen oder Blogs, auf denen keine Produkte oder Dienstleistungen gegen Bezahlung erworben oder reserviert werden können, fallen nicht in den Geltungsbereich des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Damit eine Webseite als „Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr“ im Sinne des BFSG gilt, ist es erforderlich, dass sie nicht nur Angebote präsentiert, sondern den Nutzern auch die Möglichkeit bietet, Buchungen vorzunehmen oder Zahlungen zu leisten.
Wenn du Produkte aus diesen Kategorien anbietest und sie auch nach dem Stichtag, dem 28. Juni 2025, weiter verkaufen möchtest, musst du sicherstellen, dass sie den barrierefreien Anforderungen entsprechen. Es gibt zwar Ausnahmen, falls die notwendigen Anpassungen eine grundlegende Veränderung des Produkts erfordern würden oder wenn sie so umfangreich wären, dass sie das Unternehmen wirtschaftlich gefährden könnten, doch grundsätzlich gilt die Regelung für alle betroffenen Produkte.
Was bedeutet elektronischer Geschäftsverkehr im Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Der elektronische Geschäftsverkehr umfasst generell den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet, unabhängig davon, ob die Lieferung oder Leistungserbringung online oder offline stattfindet. Entscheidend ist, dass die Transaktion – also die Buchung oder der Kauf – online abgewickelt wird.
Im Kontext des elektronischen Geschäftsverkehrs umfassen Dienstleistungen auch elektronisch generierte Bestätigungen für beispielsweise Reisebuchungen. Ausgeschlossen sind dabei manuell erstellte Bestätigungen, wie zum Beispiel individuell verfasste E-Mails. Zu den relevanten Dienstleistungen zählen automatisierte oder vollständig elektronisch abgewickelte Vorgänge wie Bestätigungen, Terminbuchungen und ähnliches. Fehlt diese automatisierte Komponente, fällt die betreffende Webseite nicht unter die Regelungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).
Eine Ausnahme bilden Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen über ihre Webseite anbieten, wie beispielsweise ein Friseursalon mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von unter 2 Millionen Euro, der Terminbuchungen online ermöglicht. Diese Unternehmen sind von den Anforderungen des BFSG ausgenommen.
Was bedeutet Barrierefreiheit im Digitalen und
auf Websites für die StrategieSchmiede?
Das Web hat sich für die meisten von uns zu einem essenziellen Teil des Alltags entwickelt. Dennoch stoßen einige Nutzer auf Schwierigkeiten beim Zugriff auf Online-Inhalte, manchmal ist dieser sogar gänzlich unmöglich. Die Gewährleistung von Barrierefreiheit, im Englischen als „Accessibility“ bekannt, spielt daher eine entscheidende Rolle im Internet. Dieser Aspekt umfasst nicht nur eine moralische Verantwortung, sondern entspricht auch rechtlichen Vorgaben in zahlreichen Gebieten, die darauf abzielen, digitale Inhalte für jeden zugänglich zu machen, ungeachtet etwaiger technischer oder körperlicher Barrieren.
Barrierefreiheit, im Englischen als „Accessibility“ bekannt, definiert die Zugänglichkeit von Webseiten, Produkten oder Dienstleistungen für alle Nutzer, ungeachtet ihrer individuellen Fähigkeiten oder möglicher physischer bzw. mentaler Beeinträchtigungen. Das Ziel dabei ist die Schaffung einer inklusiven Umgebung, die es jedem ermöglicht, gleichberechtigt teilzunehmen und zu interagieren.
Im Kontext digitaler Plattformen ist die Barrierefreiheit ein zentrales Element im Design- und Entwicklungsprozess, um die Nutzungserfahrung für jeden zugänglich zu machen. Dies beinhaltet die Berücksichtigung verschiedener Bedürfnisse, die sich aus visuellen, auditiven, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen ergeben können.
Um eine umfassende Barrierefreiheit zu gewährleisten, sollten Webseiten so gestaltet sein, dass sie beispielsweise durch den Einsatz von Screenreadern für blinde oder sehbehinderte Menschen nutzbar sind, Untertitel für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen anbieten, die Navigation per Tastatur unterstützen und insgesamt eine klare, verständliche und intuitive Benutzeroberfläche bieten.
Web Content Accessibility Guidelines –
Die Grundlage der digitalen Barrierefreiheit
Die WCAG sind ein international anerkannter Standard, der entwickelt wurde, um das Internet für alle Menschen zugänglicher zu machen, einschließlich jener mit Behinderungen. Diese Richtlinien wurden von der Web Accessibility Initiative (WAI) des World Wide Web Consortiums (W3C) erstellt und bieten umfassende Empfehlungen, wie Webinhalte so gestaltet werden können, dass sie von jedem genutzt werden können.
Die WCAG sind in drei Ebenen der Konformität unterteilt: A (die niedrigste), AA und AAA (die höchste). Jede Ebene beinhaltet spezifische Kriterien, die erfüllt sein müssen, um die Barrierefreiheit von Webinhalten zu gewährleisten. Diese Kriterien umfassen Aspekte wie Lesbarkeit, Navigierbarkeit, Audiounterstützung und visuelle Anpassungen.
In der StrategieSchmiede nehmen wir die Verpflichtung zur Barrierefreiheit sehr ernst und setzen die WCAG zu 100% um. Dies bedeutet, dass wir bei der Entwicklung und Gestaltung von Webprojekten sorgfältig darauf achten, alle relevanten Kriterien zu erfüllen, um eine möglichst breite Nutzerbasis anzusprechen. Unser Ziel ist es, digitale Erlebnisse zu schaffen, die nicht nur funktional und ästhetisch ansprechend sind, sondern auch inklusiv und für jeden zugänglich.
Wir verstehen, dass Barrierefreiheit nicht nur eine technische Anforderung ist, sondern auch eine Frage der sozialen Verantwortung. Indem wir die WCAG-Richtlinien in unsere Projekte integrieren, tragen wir dazu bei, das Internet zu einem offeneren und gerechteren Raum für alle zu machen. Unsere Experten sind stets auf dem neuesten Stand der besten Praktiken und Technologien in Sachen Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass unsere Arbeit nicht nur den aktuellen Standards entspricht, sondern diese sogar übertrifft.
Die Umsetzung der WCAG bei der StrategieSchmiede ist ein kontinuierlicher Prozess, der über die reine Einhaltung von Richtlinien hinausgeht. Es ist ein Engagement für Exzellenz und Inklusion, das sich in jedem unserer Projekte widerspiegelt. Wir sind stolz darauf, unseren Beitrag zu einer barrierefreieren digitalen Welt zu leisten und unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Marken auf eine Weise zu präsentieren, die jeden willkommen heißt und einbezieht.
Die 78 Erfolgskriterien, um die Vorgaben der
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zu erfüllen
Bei der Entwicklung barrierefreier digitaler Produkte spielen die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) eine entscheidende Rolle. Diese Richtlinien umfassen insgesamt 78 Erfolgskriterien, die als Maßstab dienen, um sicherzustellen, dass Webinhalte für alle Nutzer zugänglich sind, einschließlich jener mit Behinderungen. Diese Kriterien decken ein breites Spektrum an Anforderungen ab, von der visuellen Darstellung über die Bedienbarkeit bis hin zur Verständlichkeit und Robustheit der Inhalte.
In der StrategieSchmiede nehmen wir diese Richtlinien sehr ernst und integrieren sie fest in unseren Entwicklungsprozess. Unser Ziel ist es, digitale Produkte zu schaffen, die nicht nur innovativ und benutzerfreundlich sind, sondern auch die Vorgaben der WCAG vollständig erfüllen. Durch die Berücksichtigung aller 78 Erfolgskriterien stellen wir sicher, dass unsere Produkte ein Höchstmaß an Barrierefreiheit bieten.
Die Einhaltung dieser Kriterien ist für uns nicht nur eine Frage der technischen Compliance, sondern auch ein Ausdruck unserer Verpflichtung zu Inklusion und Gleichberechtigung im digitalen Raum. Wir bei der StrategieSchmiede verstehen, dass barrierefreie digitale Produkte eine wesentliche Voraussetzung sind, um allen Menschen den Zugang zu Informationen und Diensten zu ermöglichen. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Expertise in diesem Bereich zu vertiefen und Lösungen zu entwickeln, die die digitale Welt für jeden zugänglich machen.