Barrierefreie Customer Experience

  • Barrierefreie Customer Experience Map (Erfassung aller relevanten Berührungspunkte mit deiner Marke und Prüfung auf Barrierefreiheit)
  • Strategisches Experience Management mit der Megalyse (Touchpointanalyse, Erfassung von User- und Kundenzufriedenheit, Zielgruppen-, Markt- und Wettbewerbsdaten)
  • Erlebniswahrnehmung – Kunden- und Userbedürfnisse erkennen und auf Barrierefreiheit anpassen
  • Trennung von direkten und indirekten Touchpoints
  • Entwicklung eines barrierefreien Customer Life Cycles (Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, Post-Purchase)
  • Entwicklung von Ansprachemodellen für Nischen- und Teilzielgruppen inkl. Experimentetrichter und Kommunikationskonzept
  • Chronologische Einbindung der Zielgruppe (Mitgestaltung) und „Erfahrungsentwürfe“ für Kunden
  • Verbindung von der Zielgruppe zum Markenwert – persönlich, emotional, intellektuell, einzigartig, vielfältig
  • Erfassung des Marken- und Konnektivitätsgrades
  • Aktive Reduzierung der Kosten für die Leadgewinnung, Verbesserung des Kundenservice, Ansprache neuer Zielgruppen, Ausbau der Reichweite
  • Barrierefreie Multichannel Customer Experience
  • Erfassung von Zielgruppenbedürfnissen (im Rahmen der Barrierefreiheit) und Entwicklung von Personas

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Barrierefreies Advertising und Kampagnen

Geschmiedet, um Marken auch außerhalb der eigenen Website erlebbar zu machen. Digitale Kampagnen und Advertising – barrierefrei Hier gibt es heiße Kampagnen – fokussiert, transparent und barrierefrei Manchmal haben wir das Gefühl, wir stehen mit unseren Ideen ganz allein da. Und manchmal ist das auch gut so, denn für euch entsteht immer etwas Großartiges. So wie das „barrierefreie Advertising“. Wenn wir eins in unseren zahlreichen Projekten verstanden haben, dann das neue Interessenten nicht auf dem Baum wachsen, die Menschen sich ungern verarschen lassen und lieber teilhaben möchten – teilhaben an großen Markenerlebnissen, teilhaben an der Welt da draußen und teilhaben an ganz alltäglichen Dingen. Für viele Menschen ist das jedoch kaum möglich. Websites sind weit entfernt von Barrierefreiheit, Onlineshops kümmern sich eher um die Optik als um die Integration ihrer Zielgruppe und klassische Werbemittel, wie Displays, Newsletter und Social Media, scheinen von Barrierefreiheit noch nie etwas gehört zu haben. Und

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