Barrierefreie Customer Experience

  • Barrierefreie Customer Experience Map (Erfassung aller relevanten Berührungspunkte mit deiner Marke und Prüfung auf Barrierefreiheit)
  • Strategisches Experience Management mit der Megalyse (Touchpointanalyse, Erfassung von User- und Kundenzufriedenheit, Zielgruppen-, Markt- und Wettbewerbsdaten)
  • Erlebniswahrnehmung – Kunden- und Userbedürfnisse erkennen und auf Barrierefreiheit anpassen
  • Trennung von direkten und indirekten Touchpoints
  • Entwicklung eines barrierefreien Customer Life Cycles (Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, Post-Purchase)
  • Entwicklung von Ansprachemodellen für Nischen- und Teilzielgruppen inkl. Experimentetrichter und Kommunikationskonzept
  • Chronologische Einbindung der Zielgruppe (Mitgestaltung) und „Erfahrungsentwürfe“ für Kunden
  • Verbindung von der Zielgruppe zum Markenwert – persönlich, emotional, intellektuell, einzigartig, vielfältig
  • Erfassung des Marken- und Konnektivitätsgrades
  • Aktive Reduzierung der Kosten für die Leadgewinnung, Verbesserung des Kundenservice, Ansprache neuer Zielgruppen, Ausbau der Reichweite
  • Barrierefreie Multichannel Customer Experience
  • Erfassung von Zielgruppenbedürfnissen (im Rahmen der Barrierefreiheit) und Entwicklung von Personas

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Barrierefreie Customer Experience

Geschmiedet für neue Zielgruppen und agile Marken Barrierefreie Customer Experience Was wir hier schon wieder machen? Ganz einfach, wir sorgen für herausragende Benutzererfahrungen mit deiner Marke. Denn genau dafür steht die digitale barrierefreie Customer Experience. Ganz gleich, ob ihr ein bestehendes Konzept verbessern möchtet oder ihr euch noch nicht mit dem Thema User Experience auseinandergesetzt habt. Die StrategieSchmiede übernimmt für euch die Umsetzung. JETZT barrierefrei werden Barrierefreie Customer Experience – funktional, herausragend, zukunftsfähig Ihr fragt euch, was eine gute barrierefreie Customer Journey auszeichnet? Die Antwort darauf ist relativ einfach. Ein User hat jederzeit die Möglichkeit barrierefrei mit euch zu agieren, ganz unabhängig davon, an welcher Stelle er sich gerade befindet. Genau das zeichnet eine überzeugende Customer Journey aus. Hinzu kommt, dass jederzeit sämtliche Daten, kontextbezogene Informationen und letztlich alles, was zur Erfüllung des Markenziels (hier geht es um euch) erforderlich ist, barrierefrei zur Verfügung steht. So werden realistische Erwartungen an

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Abmahner und Wettbewerber haben bei der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gezeigt, wie gezielt solche Gesetze genutzt werden können. Dieses Mal steht die digitale Barrierefreiheit im Mittelpunkt – und dein Unternehmen könnte das nächste Ziel sein. Barrierefrei werden Was bedeutet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)? Abmahnungen durch Wettbewerber: Gesetzeslücken werden gezielt ausgenutzt. Bußgelder bis zu 100.000 Euro: Unternehmen, die die Anforderungen nicht erfüllen, müssen mit hohen Strafen rechnen. Schadenersatzforderungen: Menschen mit Beeinträchtigungen können ihre Rechte geltend machen. Verlust der Reputation: Unternehmen, die Barrieren aufrechterhalten, riskieren eine schlechte Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Digitale BarrierefreiheitVoraussetzungen für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz Wir haben uns für dich schlau gemacht und dir hier die passenden Informationen zusammengestellt. Barrierefrei werden Häufige

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Barrierefreie Webentwicklung und Webdesign – Erfüllung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) Konformitätsstufe Level A Wir setzen deine Website nach den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) um. Dazu halten wir uns zu 100% an die Vorgaben der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) um. In der StrategieSchmiede sehen wir das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz als eine Chance, die digitale Welt für jeden zugänglich zu machen und erkennen die immense Bedeutung der Barrierefreiheit als Schlüssel zur Erweiterung deiner Zielgruppe. Darüber hinaus setzen wir uns dafür ein, Onlineshops vollständig barrierefrei zu gestalten, um allen Menschen, unabhängig von ihren körperlichen oder geistigen Fähigkeiten, ein gleichberechtigtes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Bei der StrategieSchmiede ist uns bewusst, dass jede Designentscheidung die Möglichkeit bietet, die Zugänglichkeit und Nutzbarkeit eines Produkts oder einer Umgebung zu verbessern. Inklusives Design ist daher ein integraler Bestandteil unserer Arbeit. Das bedeutet für uns an alles zu denken, von der barrierefreien User Experience bis zum fertigen Onlineshop, der Website oder eben

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